Den professionelle medborgaren

Vi hade ett kortissnack efter aftonbönen om det märkliga i att människor som behöver hjälp förutsätts vara proffs på att hantera trygghetssystemen, det är e-tjänster och talsvar hit, blanketter och intyg dit, att hålla stenkoll spelar roll. Att kunna möta och kommunicera med en människa om sin situation är få förunnat, det är bortrationaliserat i de flesta sammanhang. Kanske för att spara pengar, kanske för att såna möten med besvärliga människor är besvärliga? Bekvämare då att låta andra göra jobbet, självbetjäningssystemet funkar ju så bra på ICA Maxi - för somliga..